Ruilen en retouren

2 weken bedenktijd

Bij Handyfloor.nl kunt u alle producten (vloeren en bijproducten) binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Dus heeft u zich vergist, bent u niet tevreden of heeft u een pakket vloeren teveel? Dan kunt u deze ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet is, een volle verpakking betreft en (indien mogelijk) in de oorspronkelijke verpakking.

 

Uitzondering

De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:

  • 1. Geopende verbruiksartikelen.
  • 2. Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.
  • 3. Incomplete verpakkingseenheden (bijv. enkele vloerstroken)

 

Stappen

Volg de volgende stappen om het ruilen of retourneren soepel te laten verlopen.


  • 1. Dowload hier uw retourformulier en stuur deze naar backoffice@handyfloor.nl.
  • 2. Na ontvangst van het retourformulier sturen wij u binnen 1 werkdag een retournummer.
  • 3. Na ontvangst van de zending in ons magazijn ontvangt u een bevestiging.
  • 4. Het eventuele terug te betalen bedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening

 

Kosten

De kosten voor het ruilen of retourneren zijn voor u. Alleen wanneer wij een fout hebben gemaakt zijn de kosten voor ons. In beide gevallen proberen wij u altijd zo snel mogelijk te helpen.