Klantenservice | Retouren

Veelgestelde vragen



  • Hoeveel producten kan ik retour sturen?
  • Waar moet ik mijn retouren heen sturen?
  • Komen jullie de vloer retour ophalen?
  • Zitten er kosten aan het retourneren?


  • Retourneren

    Bij Handyfloor kan je alle producten binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Dus heb je je vergist, ben je niet tevreden of heb je een pakket vloeren teveel? Dan kan je deze ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet is, een volle verpakking betreft en in de oorspronkelijke verpakking zit verpakt.

    Tip: Bewaar altijd minimaal 2 pakken voor de zekerheid.

    Kosten

     

    Je kan jouw retour zelf kosteloos retourneren in onze showrooms in Eindhoven en Utrecht.

    De kosten voor het laten ophalen van jouw retour zijn voor jou. De kosten voor ruilen of retourneren als je het op wilt laten halen bedragen minimaal € 49,99, geheel afhankelijk van de hoeveelheid en het gewicht.

    Mocht er vanuit Handyfloor iets niet in orde zijn, dan is dit uiteraard kosteloos. In beide gevallen proberen wij je altijd zo snel mogelijk te helpen.

    Herroepingsrecht

     

    Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.