Klantenservice | Retouren

Veelgestelde vragen



  • Hoeveel producten kan ik retour sturen?
  • Waar moet ik mijn retouren heen sturen?
  • Komen jullie de vloer retour ophalen?
  • Zitten er kosten aan het retourneren?


  • Retourneren

    Bij Handyfloor kunt u alle producten binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Dus heeft u zich vergist, bent u niet tevreden of heeft u een pakket vloeren teveel? Dan kunt u deze ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet is, een volle verpakking betreft en in de oorspronkelijke verpakking zit verpakt.

    Tip: Bewaar altijd minimaal 2 pakken voor de zekerheid.

    Kosten

     

    U kunt uw retouren zelf kosteloos retourneren in onze showrooms in Eindhoven en Utrecht.

    De kosten voor het laten ophalen van uw retouren zijn voor u. De kosten voor ruilen of retourneren als u het op wilt laten halen bedragen minimaal € 49,99, geheel afhankelijk van de hoeveelheid en het gewicht.

    Mocht er vanuit Handyfloor iets niet in orde zijn, dan is dit uiteraard kosteloos. In beide gevallen proberen wij u altijd zo snel mogelijk te helpen.

    Herroepingsrecht

     

    U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

     

    Retourformulier

     

    • 1. Vul het onderstaande formulier in.
    • 2. Na ontvangst van het retourformulier sturen wij u z.s.m. een retournummer.
    • 3. Na ontvangst van de zending ontvangt u een creditnota.
    • 4. Het eventuele terug te betalen bedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening


    Lead Status
    Uw naam*
    Bestelnummer*
    Postcode
    Email*
    Aantal gesloten verpakkingen + bijb. productnummer*
    Reden retournering*
    Gewenste afhandeling*
    IBAN rekeningnummer
    Naam bankrekeningnummer(t.n.v.)
    Typ de onderstaande tekens over
    Reload