Klantenservice | Garantie

Veelgestelde vragen



  • Wat valt wel en niet onder de garantie?
  • De batchnummers komen niet overeen
  • Bij mijn bestelling zaten een of meerdere beschadigde pakken
  • Hoe zit het met de legservice?
  • Kunnen jullie nog iets betekenen buiten de garantieperiode?


  • Op deze pagina vindt u alle relevante informatie over de garantie van Handyfloor. Op deze pagina kunt u informatie vinden over:

  • verschillende batchnummers
  • beschadigde pakken
  • legservice
  • garantievoorwaarden
  • Batchnummers

     

    Het zou kunnen dat u in uw bestelling verschillende batchnummers hebt. Normaal gesproken zou er geen kleurverschil moeten zijn bij verschillende batchnummers, maar kijk even in de pakken en meng deze zo veel mogelijk. Komt u tot de conclusie dat er wel kleurverschil is? Neem dan contact met ons op.

    Beschadigde pakken

     

    Zitten er beschadigde pakken bij uw bestelling? Dit is enorm vervelend. Neem dan zo spoedig mogelijk contact op met Handyfloor, zodat er samen met u naar een snelle oplossing kunnen vinden.

    Legservice

     

    Handyfloor werkt uitsluitend met professionals. Zij staan dan ook garant voor kwaliteit. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij de professional. Mocht u problemen ervaren met de kwaliteit dan kunt u rechtstreeks contact met hen opnemen.



    Garantievoorwaarden

     

    Afhankelijk van de door u gekozen vloer heeft u tot 15 jaar garantie op uw vloer. Wilt u weten wat er allemaal onder de garantie valt, lees de garantievoorwaarden goed door. Buiten de garantieperiode zijn wij niet in de mogelijkheid om extra service te leveren.

    Wanneer uw beschadiging onder de garantie valt, kunt u het klachtenformulier op de website invullen. Zodra deze compleet is ingevuld zullen wij contact opnemen en in samenwerking met de fabrikant op zoek gaan naar een passende oplossing. Lees de garantievoorwaarden vooraf wel goed door, dit voorkomt teleurstellingen.

    Mocht uw beschadiging niet onder de garantie vallen, dan kunnen wij niets voor u doen.